Términos y Condiciones de Servicio de talgum

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web talgum.pro, así como la contratación de los servicios prestados por talgum, con domicilio en Calle de Alcalá, 105, 4º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder, navegar o contratar cualquiera de los servicios de talgum, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario y talgum. Su aceptación es requisito indispensable para la prestación de los servicios.

El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar. En caso de actuar en nombre de una empresa o entidad, manifiesta contar con la debida representación y autorización.

2. Alcance de los servicios

talgum es un Estudio-de-Streaming que presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Producción, realización y emisión de contenidos audiovisuales en directo o diferido.
• Servicios de streaming para eventos corporativos, institucionales, promocionales, formativos o culturales.
• Asesoramiento técnico, configuración y soporte relacionado con retransmisiones audiovisuales.
• Alquiler, suministro o uso de equipamiento técnico cuando así se acuerde contractualmente.
• Edición, postproducción y entrega de materiales audiovisuales, según el alcance contratado.

El alcance concreto, calendario, entregables, precios y condiciones específicas de cada servicio se determinarán en la propuesta, presupuesto, orden de trabajo o contrato particular aceptado por el cliente. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones específicas pactadas por escrito, siempre que no contradigan la normativa imperativa aplicable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
• Utilizar los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
• No introducir contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, violentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias, permisos y consentimientos necesarios para la grabación, difusión o explotación de contenidos.
• Garantizar que dispone de derechos suficientes sobre los materiales aportados a talgum para su utilización en el marco del servicio contratado.
• Respetar las instrucciones técnicas, de seguridad y operativas impartidas por talgum.
• No interferir en el normal funcionamiento de los sistemas, equipos o plataformas utilizadas.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier reclamación de terceros relacionada con contenidos, materiales o instrucciones facilitadas por el propio usuario.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto expreso en contrario, los precios de los servicios se indicarán en euros y podrán incluir o no los impuestos aplicables, que serán desglosados conforme a la normativa vigente. talgum emitirá la correspondiente factura cuando proceda.

Las condiciones de pago podrán incluir, según el servicio contratado:

• Pago anticipado total o parcial como reserva de fecha o garantía de prestación.
• Pago a la firma del presupuesto o aceptación de la propuesta.
• Pago contra factura, con el plazo indicado en la misma o en el acuerdo particular.
• Suplementos por horas extra, servicios adicionales, cambios de alcance o costes extraordinarios debidamente justificados.

El impago, retraso o devolución de recibos, en su caso, facultará a talgum a suspender o cancelar el servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas, los intereses de demora y los gastos razonables derivados del impago, todo ello conforme a la legislación aplicable.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La política específica podrá variar según la naturaleza del servicio, el nivel de personalización, la reserva de recursos y la proximidad de la fecha de prestación.

Con carácter general:

• Si la cancelación se produce con suficiente antelación, talgum podrá reembolsar, total o parcialmente, los importes abonados, descontando los costes ya incurridos, reservas de equipos, personal o proveedores.
• Si la cancelación se realiza con escasa antelación o cuando el servicio ya se haya iniciado, no procederá reembolso de los importes correspondientes a trabajos realizados, horas reservadas o gastos comprometidos.
• En servicios a medida, personalizados o vinculados a una fecha concreta, los anticipos podrán tener carácter no reembolsable en la medida permitida por la ley y siempre que ello haya sido informado previamente al cliente.

Si la cancelación se debe a causa imputable al cliente, éste deberá asumir los costes efectivamente devengados. Si la cancelación obedece a causa imputable a talgum, se ofrecerá, cuando sea posible, la reprogramación del servicio o el reembolso de las cantidades correspondientes a la parte no prestada.

6. Limitación de responsabilidad

talgum prestará los servicios con la debida diligencia profesional y conforme a los estándares razonables del sector. No obstante, en la máxima medida permitida por la ley, no será responsable de:

• Interrupciones, fallos o incidencias derivados de servicios de terceros, plataformas de streaming, proveedores de internet, electricidad, software o hardware ajenos a su control razonable.
• Daños ocasionados por información incorrecta, incompleta o tardía facilitada por el usuario.
• Pérdidas de oportunidad, lucro cesante, daño reputacional, pérdida de negocio o daños indirectos o consecuenciales.
• Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
• Uso indebido de los materiales audiovisuales o de los contenidos una vez entregados al cliente o publicados en plataformas de terceros.

La responsabilidad total de talgum, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio específico que hubiera dado lugar a la reclamación, salvo en los casos en que la ley establezca una responsabilidad irrenunciable o no limitable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, código, logotipos, marcas, contenidos, imágenes, textos, audiovisuales y demás elementos titularidad de talgum o de sus licenciantes están protegidos por la normativa aplicable.

Salvo autorización expresa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o reutilización de dichos contenidos.

Respecto de los materiales generados en el marco de un servicio contratado, la titularidad y/o licencia de uso se regirá por lo acordado en el contrato específico. En defecto de pacto, talgum conservará la titularidad de sus metodologías, know-how, plantillas, herramientas, flujos de trabajo y elementos preexistentes, y el cliente recibirá únicamente una licencia de uso limitada a la finalidad acordada.

El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre los contenidos aportados y mantendrá indemne a talgum frente a reclamaciones de terceros por infracción de derechos de autor, marca, imagen, voz o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.

8. Protección de datos y privacidad

talgum tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes y contratación de servicios.
• Prestar y facturar los servicios contratados.
• Atender comunicaciones, incidencias y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del interesado.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa vigente, mediante solicitud dirigida a [email protected], aportando la información necesaria para su identificación.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad publicada en el sitio web o la información específica facilitada en el momento de la recogida de datos.

9. Fuerza mayor

talgum no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas generales, actos de autoridad, cortes generalizados de energía, fallos graves de telecomunicaciones, epidemias, restricciones legales o actos terroristas.

En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa y, si ello no fuera posible, las partes acordarán de buena fe una solución razonable, como la reprogramación del servicio o la resolución parcial del contrato sin penalización indebida.

10. Modificación de los términos

talgum se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de prestación de servicios.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables desde su entrada en vigor, salvo que se indique otra cosa. Cuando la naturaleza del cambio lo requiera, talgum podrá comunicarlo a los usuarios por medios razonables. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, y en particular con la normativa de aplicación en materia de contratación electrónica, consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos, propiedad intelectual y cualquier otra disposición que resulte aplicable.

Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o de la contratación de los servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio que legalmente corresponda conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relativa a estos Términos y Condiciones, el usuario puede dirigirse a:

• talgum
• Dirección: Calle de Alcalá, 105, 4º B, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: talgum.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes. La cláusula afectada será interpretada o sustituida por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.

Estos Términos y Condiciones entran en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio web de talgum.